退会ユーザ @*******
17/04/12 15:47

Re: 降ろされた客が悪い!

ホテル代や補償金を支払う代わりに別便への振り替えを依頼したとあったので、②の条件の人ではないのでは?
そして、CEOが謝罪声明を出したようなので、非は航空会社にあると認めたようですね。
同じマニュアルどうりに仕事をしても、有能な人とそうでない人の仕事の結果は変わってくることは多々ありますよね。
これはやはり、現場で対応した一連のスタッフのコミュニケーション能力や柔軟性などの欠如では、などと思っています。

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1件のコメント

  • 降ろされた客が悪い ?? 一連のスタッフの対応が悪い !!

    同感です。
    CEO まで陳謝、関わった警察官の一人が停職処分 それでも降ろされた客が悪いとは。

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