ブッキングコムの空港ホテルの送迎に注意

ヒースロー空港の場合

メールありがとうございます。
そうですね，空港によってはそう言う空港もありますね。
ヒースロー空港の場合は駐車場が建物の前にありますので，ホテルやその他の迎えの方も出口にプラカードを持って沢山並んでいます。

そうですか

私は月に2回ほど海外に行っていますが，送迎を頼んだのはモスクワとロンドンだけです。
モスクワでは問題なく送迎できました。帰りもホテルまで運転手さんが歩いて迎えに来てくれました。
今回は後で分かったのですが，本当にホテルの近くで待っていてもホテルまでは来てくれませんでした。
そんなに大きなホテルではないのにホテルの横にいてもホテルには運転手さんが来ませんでした。

今までの宿泊での応対には問題が有りませんでした。

そうですね，私も今までの宿泊での応対では問題は無かったので送迎も大丈夫だろうとお願いいたしました。
その後予約確認書送られてきたのです。
24時間前に運転手さんの情報等がメールでくる事になっていたのですが，こないのでブッキングコムに何度も電話しても対応が悪くて，メールがー来ないまま時間で出かけたのです。
空港ではネームのプラカードを持った迎いの人が何人もいましたが，私の名前を持った方はいないので，
問い合わせ先に電話を入れたら10分後にやっときたのです。
帰りはホテルで待っていても迎えが無く帰ってメールを見たら，ホテルの横に迎えに行きますとなっていて15分待ってこなかったら帰りますでした。
指定されたところへホテルの方に電話をしていただいても予約が無いと言われてしまいました。

違うようです。

ブッキングコムでは，関連先か別会社，または提供企業にタクシーやレンタカーを手配しているようです。ホテルに依頼をしているのではないようです。
タクシー部門とレンタカー部門があるようで，問い合わせにはメールか現地部門(今回の場合はロンドン)へ電話するようになっていたのですが，電話をしても予約が無いと言われてしまい，ホテルにタクシーを頼みました。

厳しいご指摘

今日は，厳しいご指摘おそれいります。
でもネットで手配して月の半分は海外に行っています。
ブッキングコムでは日本語でも応対いたしますと言っていましたが，
それもできませんでした。
今回の事を反省して次回からはホテルに直接頼む事にいたします。