Amaszonas　二重請求＆返信こない

お節介のメッセージ

Apolarbearさんはじめまして。

チケット予約サイトの件で質問されている時に失礼します。

以前ボリビアに行った時、宿泊したホテルでとても感激した事があるので参考にして頂ければと思って連絡させていただきました。

質問の的から外れていますけれど・・。

宿泊したホテルは「ゴールデンパレス」
検索したら出てきます。

そのホテルから徒歩１，２分の通りでは土日は歩行者天国になって市場が出ます。
チョリータさんが大勢いて圧倒して感激しました。

夜も違った雰囲気で珍しい光景が見られました。

もうホテルの予約はされていると思いますがもしゴールデンパレス近くの街におられるならこのホテル付近をお勧めします。

失礼いたしました。

カード会社の言い分が正しい

Amaszonasが受付エラーを出して販売処理キャンセルしたのに、Amaszonasは支払請求はキャンセルせずにクレカ決済処理を通したということ。

カード会社の立場から見れば、形式上は２度購入したから２度請求されている、ということ。
あなたは支払い画面でOKを２度クリックしてしまっている。

つまり、Amaszonasによる過誤、または詐欺、ぼったくり。

正当な商行為そのものにはカード会社は介在しない、できない。

エラー分の支払いを取り消しさせるのは、あなたの義務。
仮にそれを拒んできたら、初めてあなたは詐欺だなんだと騒ぎ立てて
カード会社に支援を求められる。
それではじめて、カード会社は動ける。

メールで連絡が取れなければ電話、それでもだめなら現地オフィスに乗り込んで交渉。

海外サイトでカード払いするときはこういうリスクは常に付きまとう。
手間を考え、泣き寝入りも多発してるだろう。

無論、あなたの本来義務である、「エラー分の支払いを取り消し」を
道理を知ってか知らずか、
カード会社に対して代行させて始末しようとゴネまくる客も多数いる。
最終的にそれに応じるカード会社や担当者もいるかもしれない。

トピ主さんの書き込みをよく読んで

トイ主さん
>受付エラーが出たので再度やり直したら完了
>確認書は1通です

あなたは
>あなたは支払い画面でOKを２度クリックしてしまっている。

どこに2度押ししたと書かれていますか。

買ってもしな交渉先はクレジット会社

一度目の処理でエラー　再処理でEチケットが送られてきた。
エラー処理でも発券データが生じたかは自分の問題ではない一度しかチケットが発券されてないのですから。
買ってもない請求には明細を請求すべきで交渉先はクレジット会社です。

二重請求でなく二重払い

参考にはならないかと思いますが二重払いの対応をカード会社にしました。

ネットからホテルを予約しました。
宿泊をした後に斡旋業者がクレジットで引き落とす仕組みです。

迂闊にも宿泊をした時にそのことを忘れて現金払いをしてしまいました。
帰国しカード会社からの請求で二重払いに気がつきました。

言葉も通じないのでホテル側に返金を求めることもできずカード会社に相談したところ現金で払った領収書のコピーを求められました。
後は何もしませんでしたが後日クレジットの請求には返金されてました。

クレジット会社がトピ主さんに先方の航空会社と交渉しろというのは変ですね。
クレジットで二重請求だったのでしょう、ネット処理で一度は受付エラーで受付番号も送られてこなかったとすればカード会社の間違いもあります。
窓口をカード会社に不当な請求で交渉されたら如何でしょうか。

確認書は2通きてませんよね？

私も航空会社は異なりますが何回かにたようなことを経験しました。
幸いにもどの場合もリファンドしても貰いましたがやり取りには時間が掛かりました。

予約確認書（Eチケット）は1枚で二重請求と理解しましたが・・・

私の時も同じようにクレジット会社の請求で初めて二重請求が判りました。
単に二重請求されたということで交渉窓口をカード会社にしました。
カード会社は航空会社との間で確認されたのかクレジットのマイナス処理（返金）されました。
航空会社とは一度も連絡を取ってません。

クレジット会社にとって対応が随分と異なるものですね。
クレジット会社はアメックスです。