Q&A

至急!!renfeでチケットの取り方について!!

公開日 : 2017年07月23日
最終更新 :

バルセロナからコルドバまでのチケットをレンフェの公式サイトで予約しました。
予約方法は日本語表記の予約方法を参考に行い、
支払いは日本で発行されたカードが使えないため、paypalを利用し予約しました。
そして、最後の ok を押すと
ページが変わり
Notification
EN EL TRAYECTO DE IDA: No se ha podido realizar la reserva con determinación. Si lo desea, puede anular sin gastos...
とでてしまいました。
しかし、その後すぐにレンフェからメールが来て予約したチケットの画像(eチケット)が送られて来ました。

英語の部分をネットで翻訳してもイマイチ意味がわからず、きちんと予約できているのか不安になり、
質問させていただきました。
知恵を貸していただきたいです。

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3件のコメント

  • スペイン語訳

    お知らせ
    行き、希望された便の予約はできませんでした。キャンセルは無料でできます。

    バロセローナからコルドバの往復予約されたのじゃないですか? それで、帰り便のみのティケットが送られてきたと。

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    Re: スペイン語訳

    お返事ありがとうございます。
    バルセロナからコルドバは往復で購入しました、
    そういう意味だったのですね、翻訳ありがとうございます
    ただ、レンフェから送られてきたeチケットの画像をみても往復どちらもわたしの望んだ時間の列車だったのですが...笑
    無事に列車に乗れることを願います。
    翻訳ありがとうございました。

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  • Renfeでチケットの取り方について

    あやっぺかえる様 初めまして

    スペイン旅行 楽しみですネ!!

    当方2014年7月時のスペイン周遊個人旅行の折りに
    事前にrenfeのサイトから予約していきましたが、
    サイトが不安定で見られなくなる時が多々ありました。

    スペインの営業時間内(日本時間の16:00~24:00)が
    繋がりやすいらしいですが・・・

    Renfeからもpaypalからもメールがあったという事ですから
    今回の予約は通っていると思います。
    ご心配でしたらRenfeのサイト
    http://www.renfe.com/EN/viajeros/index.html の
    左側 MY JOURNEYS から確認されるといいと思います。
    https://venta.renfe.com/vol/formViajes.do?Idioma=en&Pais=UK&inirenfe=SI

    決済後はすぐに下記の様なPDF添付メールが送られてくるので
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/36/68/87/src_36688778.jpg?1419285435
    添付資料をプリントアウトしていけばそのままチケットとして
    使えとても便利でした。
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/73/32/src_34733251.jpg?1419285443

    ホームへ行く前にプリントアウトしたチケットを係員に見せ
    荷物検査を受けて
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/43/86/src_34438618.jpg?1419284629
    時間が来たら再度チケットを見せてホームに行きます。
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/70/94/src_34709403.jpg?1408306737
    スーツケースがある場合は早めに並んで列車に乗らないと
    荷物置き場の下段が埋まってしまって重いスーツケースを
    上段に置くことになり大変ですのでお気を付け下さい。
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/71/27/src_34712731.jpg?1408306737

    >他にもレンフェのネット予約サイトで・・・
    マドリード⇔トレドやマドリード⇒コルドバも
    日本から予約をしていきましたが、利用日の
    一ケ月以上前には表示されない列車スケジュールや
    座席クラスがあったので、面倒ですが毎日チェックを入れていました。

    マドリード⇔トレドのAVANTはTURISTA(2等)とPREFERENTE(1等)の
    区別がありませんのでPREFERENTEの車両と同じ1席+2席の
    席配列の車両1号車をお勧めします。
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/43/93/src_34439309.jpg?1419284613

    又トレドの夜景は本当に綺麗なのでお時間が許せば
    1泊されるといいと思います。
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/500/34/61/71/500_34617171.jpg?1419284523
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/61/71/src_34617173.jpg?1419284516

    マドリード⇒バルセロナのAVEについては早めに予約すると
    1等でも正規料金の半額程で取れます。

    1等ですとラウンジが使えますし、平日でしたらお食事が出ます。
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/70/94/src_34709402.jpg?1408306737
    (マドリードのラウンジです)
    http://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/71/39/src_34713923.jpg?1408306737

    この時は9:35発の列車だったので軽食でしたが、
    時間帯によってはきちんとしたお食事が出る様です。

    その時の旅行記を書いていますので
    お時間があったら見てみて下さい。
    http://4travel.jp/travelogue/10907490 他9編

    楽しいご旅行を・・・

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    Re: Renfeでチケットの取り方について

    お返事ありがとうございます。
    また詳しくオススメの列車や、乗り方など写真付きで分かりやすくとても助かりした!
    予約サイトから確認したら、予約はとれていました!
    あとは無事に列車をのれることを願います笑
    トレドは日帰りなので夜景を見れないのが残念です、
    旅行記も参考にさせていただきますね
    本当にありがとうございました

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  • 17/07/24 08:07

    notorious

    ある人がRENFEのサイトを評して言った言葉。

    今でも良く落ちて、まさに開かずの踏切の如く、
    開いているときに急いで渡るべきサイトなのです。

    2015年終わり頃にRenfeのサイトが新しくなったという記事ですら、
    www.eleconomista.es
    Nueva web: Renfe simplifica a 'tres pasos' la venta de billetes por Internet

    Comentariosには、
    Ayer mismo sufrí la nueva web de RENFE, describo aquí algunos de los problemas nuevos y de los antiguos sin resolver (usando el navegador Chrome actualizado):

    Nuevos:
    と新たに発生した二つの問題の一つに、
    A pesar de elegir una tarifa Promo+ que permite la selección de asientos e indicarlo así en el proceso de compra中略
    tras verificar el pago el sistema dio dos mensajes (acortados ademas) que decía "En el trayecto de ida no se ha podido realizar la reserva con determinación"
    と訳のわからないことを言われた・・・。

    以前からある問題も解決されていないと言う指摘も続きます。

    多分、システムの不備でしょう。
    Paypalでの支払いもあれば間違いないのですが、
    とどめは、、、

    Renfeの場合は、Mis Viajes
    Busca e imprime tus billetes:
    でいくつかの確認事項(Localizador Origen Destino Fecha Viaje Correo Electrónico)
    を入れれば、記録が参照できます。それにあれば買えているのでご安心を。
    ない場合は電話しかないが、これはさらに鬼門でしょうね(様々なハードルが
    待ち構えている)。Paypalでの支払いがなければ、逆に本当に失敗しているので、
    再度購入を試みるか、怪しい会社だと諦めて(システムが悪いのと、カーブを曲がり切れず
    事故を起こしたことの総括がなされていないこと、これには遅延への過度の補償が
    絡んでいるはず、以外には大した問題はないと思います)、別の方法で移動するか、
    ここの一部にあるような、ネット予約など手を出すべきでないという”教え”に
    従うかでしょう。

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    お返事ありがとうございます。

    お返事ありがとうございます。
    一応、レンフェからメールが来た後にすぐにpaypalからもメールが来て
    ENTIDAD PUBLICA EMPRESARIAL RENFE OPERADORAへお支払いという内容のメールがきて

    レンフェの同額の金額が支払われることと、
    列車の区間、時間、座席 が書いてありました。

    ネットでもレンフェに苦労している方が多いようですし、今回自分でも不安な思いをしましたので本当は他にもレンフェのネット予約サイトでチケット(マドリードからトレド マドリードからバルセロナ)を取ろうと思っていたのですが少し考えます。

    お返事ありがとうございました!