実際に起こったこと。 私は数年前、H*Sを利用して旅行しました。 オプショナルで、野生の動物を見るツアーを付けました。 そのツアーだけは必ず行きたかったので、前もって申し 込んだのです。しかし、現地についてみたら、このツアー は人が足りなくていけません。といわれました。最小催行 人員は2名と書いてあった記憶です。私は友人と2人で申 し込んでいたので何故?と思いましたが、言い切られて しまい、どうにも出来ませんでした。 一番の楽しみが・・という落胆と、着いてから突然 言われても。という戸惑いでいっぱいでした。 現地の会社に幾つか行きましたが、曜日限定ツアーで 結局いけませんでした。 まずこれが1つ。 2つ目は、1日目に市内を周るツアーが無料でついていま した。途中、友人が携帯をなくしました。乗り物で移動 中、振動でポケットから落ちたようでした。大体の検討は ついていた為、探してもらえるよう係員の方に頼みました。 見つからないという回答でした。 そのまま日本に帰国し、1週間程たちました。もしかした らと思い日本で申し込んだ先のH*Sに電話したら、折り 返し電話があり今日見つかった。との事。でも、郵送に 何万もかかると言われました。 こちらの疑問は、本当に今日見つかったのか?という点。 そして、郵送に何万もかからないという点。携帯の状態を 聞いても分からないの一点張りだった事・・。 落とした方が悪いと言ってしまえばそれまでですが、 電話のやり取りで、相手の方の言い方はひどかったです。 それ以来この会社は利用したくなくなってしまいました。 全部の人がどうとか、この会社が悪いとは思いません。 たまたまそういう人にあたっただけ・・なんだと思います。 でも、旅行で嫌な経験をしてしまうと、なかなか消えな いですよね? 旅行=楽しみであって、旅行会社の方の対応は大切だと 思います。それによって旅行そのものがどうだったと いう思いも、変わってきてしまうからです。
携帯は送るのがイヤか、本当は見つかってないか 携帯を送るのに何万もかかるわけありません。 まあ、普通の人は国際郵便の送料なんか知らないので、適当に高い金額を言えば、そんなもんか、じゃ送らなくていいよ、と言われるのを期待してるんでしょう。 明らかに送りたくないんでしょうね。メンドクサイから。 腹が立つならその国から日本への送料を調べて、そんなにかかるわけねえだろ、とクレームしたらいいですよ。そのくらいネットで調べられるでしょう。 でも、僕がいつも思うのはなんで携帯を海外へ持っていくかってことですね。そこまでいつも電話がないと気が済まないんでしょうか? 携帯なんて、首に鈴をつけられてるような気がして、僕は大嫌いなんですが。
2名からの催行って断ったるのに催行しないのは消費者保護法から言って違反行為 2名から催行なのにツァーを催行しないのは明らかに旅行業法に触れますね! 場合によってはそれが一番お楽しみでしたら、慰謝料請求の対象になるのではないでしょうか? また携帯電話の件も呆れてものが言えないですね! 世界でも屈指に送料が高い日本からでもエアーメールで携帯くらいの重さのものを発送しても1万円まではかからないはずです H○Sは、そもそも、旅慣れてない若者などをターゲットにぼろい商売をやってるような気がするんですよね? 私のようなバックパッカーでしたら、かなり厳しい注文突きつけますから・・
気持ちはわかるが…。 こんにちわ、たかちゃん。 私の仕事は海外添乗で、現地の忘れ物をどうやってお客さんの手元まで運ぶかというプロセスの一環にたずさわったことがあるからわかるんだけど、かなり手間隙かかるんですよ。 現地で忘れた物をお客の手元に受け渡すまでには、多くの人が積極的に動き、連絡を取り合わないといけないから、単に日本に発送する運賃だけでは済まないわけです。ですから、団体手配ではなく個人のための特別手配でそれだけの人が手間隙かけて1万円ということを考えれば、妥当な料金でしょう。それでも納得がいかないのなら、頼まなければいいだけの話。 次に、2名から催行をうたっていて、2名集まってるのに催行にならないのであれば、それは明らかに違法ですね。その点についてはしっかり追求するべきです。 やっちゃん http://www.geocities.jp/code0608/index.html
