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ハーバーブリッジ通行料未払い違反金について

こんにちはゲストさん

年末にシドニーへ行き、シドニー空港のハーツでレンタカーを借りました。
その際。カーナビ(GPS)を借り、マッコリーに泊まる事を伝えると、橋を渡るには通行料が必要であること。その料金はクレジットカードにチャージすると言われ、カード番号を登録してもらいました。
しかし、先日ハーツから通行料未払いであると通知され、その事務手数料として
A$33の請求書が4通送られてきました。
驚いて問い合わせをしたところ、ハーツではそのような手続きは行っておらず、橋の通行料は別途、期限内に自分で手続きをするべきだったと言われ、違反金は別途請求するので、その紙を待てといわれました。
これは自分たちの過失であるのか納得できず、誰か相談できる方はいないかと思い、投稿しました。
同じような事例を経験されたことがある方はいませんか?

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1

ハーバーブリッジ通行料未払い違反金について

louk 10/04/01 01:31
年末にシドニーへ行き、シドニー空港のハーツでレンタカーを借りました。
その際。カーナビ(GPS)を借り、マッコリーに泊まる事を伝えると、橋を渡るには通行料が必要であること。その料金はクレジットカードにチャージすると言われ、カード番号を登録してもらいました。
しかし、先日ハーツから通行料未払いであると通知され、その事務手数料として
A$33の請求書が4通送られてきました。
驚いて問い合わせをしたところ、ハーツではそのような手続きは行っておらず、橋の通行料は別途、期限内に自分で手続きをするべきだったと言われ、違反金は別途請求するので、その紙を待てといわれました。
これは自分たちの過失であるのか納得できず、誰か相談できる方はいないかと思い、投稿しました。
同じような事例を経験されたことがある方はいませんか?

2

Re:

usr 10/04/01 19:18
オーストラリアをレンタカーで周ると色々な事が起きるのね、参考になります。

http://www.rta.nsw.gov.au/usingroads/motorwaysandtolling/shb_cashless.html

これによると事前登録かETCの様な機器を持ってないと通行してしまったら通行料+事務手数料が車にかかる、両方持ってなさそうだったのでデポジットを取ったって言う事で結果未払いでハーツが立替えたのである意味正しい。詳しく教えてくれなかったのか聞き落としたのか、おいらには判らない。

3

確かにそのとおり

ま~おじさん 10/04/01 22:17
loukさん、こんばんは

確かにおかしなはなしです。Hertzはオーストラリアでもよく借りるので、気になります。
問題は、車を借りたときになされた登録作業ですね。

> その料金はクレジットカードにチャージすると言われ、カード番号を登録してもらいました。

このときに、確かに番号を登録したと言うドキュメントがあると、クレームが申しだせるのですがどうなのでしょうか。
車を借りたときに E-Toll Passを確かに登録したという証拠は無いのでしょうか。
そのときのやり取りと取り交わされた書類の詳細が、クレームの可能性につながると思います。
また、登録には登録料がかかるようなので、これの引き落としがあればすでに登録されていると言う可能性がでます。

このような問題が起こるとすると、車を借りるときに必ずE-Toll PassのRegistration画面のコピーを貰っておかないと危険だと言うことになりますね。
シドニーやメルボルンを訪ねるときには、注意が必要と言うことになりますよね。

4

ハーツの係員がクレジットにチャージできる車と誤解していた・・・可能性は?

内蔵介 10/04/02 10:53
ま~おじさん、おはようございます。

>車を借りたときに E-Toll Passを確かに登録したという証拠は無いのでしょうか。

usrさんが引用されているページから支払い方法を見ると、この橋はPassかTagでの支払いしかありません。

http://www.rta.nsw.gov.au/usingroads/motorwaysandtolling/tolling_tolling.html


ハーツが代行で料金を支払えるとすると、ETagあるいはEpassを備えたレンタカーである必要がある・・・と想像できます。

で、貸し出した車には搭載されていなかった・・なんて事はないでしょうか?

トロント近辺の有料道路が同じシステムです。
デトロイト(在住)からトロントに遊びに行った知人が、知らずに入り込んだ有料道路を走った所、後日自宅に料金請求が届いた・・・出入り口のゲートが無いので走行車のナンバープレートを読み取っているんですね。

・・・以上単なる想像でした。

5

Re:

usr 10/04/02 17:29
興味があるので

https://ols2.rta.nsw.gov.au/eep/readRegisterTerms.do
の“→I ACCEPT”をポチッと押すとクレジットカードの入力画面がでる、旅行記などを見ると「レンタカーを借りた後ショッピングセンターに行ってパソコンを探して登録した」とかなっているので自分で登録するものらしい。トピ主はレンタカー会社の係が「やってあげるよ~」と言ってくれたのに登録されてなかったという事か、前に「添乗員にマイレージ登録をお願いしたら違う航空会社に登録されてしまった」とか言うのがあったが少し似ている。“→SUBMIT”を押してどういう登録画面になってプリントアウトする必要の有無を見たかったがイタズラかもしれないので思いとどまった。

E-Tagというのは個人にリースされるもので電池式のETCの様な物らしい、“オーストラリア E-Tag”で検索すると日本のETCより、よさげだな。日本では6月からETCが無くても高速道路は割引になるって?。

6

どこでおかしくなったのか

ま~おじさん 10/04/02 23:08
支払いの方法ですが、
http://www.rta.nsw.gov.au/usingroads/motorwaysandtolling/shb_cashless.html
を見ると、TagなしでEレーンを走るにはどうすればよいかが書かれています。
これによると、レンタカーなどの場合には、48時間以内登録のテンポラリーパスが利用でき、myE-Tollサイトか電話からクレジットカードと車の番号を登録するように書かれています。
そして、車のナンバープレートは撮影され、登録データの照合されるそうです。
またその時に、照合写真をとるために指定されたeレーンを走らねばならないと書かれています。

そうすると、レンタカーを借りるときに、正しく車のナンバーが登録されていなかったか、指定されたeレーン以外のレーンを走ってしまったか、どこかで問題が起こったのでしょう。

原因を特定するのは難しそうですが、次からは登録の保証をレンタカー会社から貰うことが必要のようですね。



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Re: ハーバーブリッジ通行料未払い違反金について

eyeblack 10/04/19 17:09
私もいま同じ状況で、既に約3000円カード決済されています。
実際の罰金料金が気になるのですが、
罰金料金などはわかりますでしょうか?

また、対応手段等があれば教えてください。
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