Q＆A

新生デルタ航空はどうなるのでしょうか

公開日 : 2008年12月22日
最終更新 :
サバーイとーる ＠6sci7rgq

ノースウェストの特典航空券で、23日からサイパンへ行きます。
空港税の徴収がクレジットカードでのみ可能なのですが、事情があって、
カードが使えないため、昨日成田まで行きました。
電話予約で、成田発券が、20ドルということでしたが、発券カウンターでは、
担当が、おどおどした感じで、色々なところに電話をかけています。ノースの
デルタとの吸収合併で、日に日にルールが変わっているそうです。カウンターで
は、今は45ドルになっておりますと言われました。ノースの電話案内で20ドルかかる
と自動音声で伝えられ、電話で係りの人も20ドルですと言っていました。
結局20ドル＝1,900円を払いました。色々変わっていて、窓口の人も大変そうですが、
もうそろそろちゃんとした体制になって欲しいものです。
カウンターの配置等、まだ何も決まっていないとデルタの係員が言っていました。

下記のスレッドで、疑念が涌いたので、余計なことかもしれませんがトピを立てます。
http://bbs.arukikata.co.jp/bbs/tree.php/id/356333/-/parent_contribution_id/356333/

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3件のコメント

  • サバーイとーる ＠6sci7rgq
    08/12/29 14:05

    NW

    　機内アナウンスでは、スカイチームメンバーデルタ航空の一部となりましたノースウェ
    ストにご搭乗頂きありがとうございます、と言っていました。

    　荷物も、サイパン便では20kgを1kgでもオーバーするとエクセスを支払わなくてはなら
    ないそうです。荷物検査場で、スーツケース開けて、手荷物に移し替えしている人がちら
    ほらいました。

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  • シロカイーナ ＠3hw609b2
    08/12/22 20:50

    しばらく混乱

    東京三菱ＵＦＪを見ていても分かるように暫く混乱ですね。
    人によって言う事が違う現象が続くでしょう。
    何でもイエスマンの単一民族でも混乱するのに、
    多国籍軍となると混乱も最高潮でしょう。（笑）

    自分に有利な様に引き込めば如何ですか？
    言ってない事も言った事にして・・・（笑）

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    サバーイとーる ＠6sci7rgq
    08/12/22 22:28

    経済状況も読みにくいですよね

    　ノースも、大きな色々な手数料を取って、悪化する経営状況を補強してきましたし、
    デルタも。。。成田ハブでアジア各国に深夜到着というのもどうかと思います。
    少し前までは、ノースは安かったのですが、今はかなり強気な価格をつけていますね。
    特典航空券を使って、あとはさらばかもしれないです。

    　何かトラブルがあると、自分で言ったこと言っていないことをパラパラ散りばめて、
    こちらに引き込めるのが理想ですね。

  •
    やっちゃん ＠ya0rn9hv
    08/12/22 16:37

    なるようになります。

    ごめんなさいね、くだらないレスをしてしまって（笑）
    でも、本当になるようにしかならないでしょう。もともとコンプライアンスが高くない会社ですから・・・。

    しかし、顧客も大変ですが、一番かわいそうなのはスタッフですね。
    会社がしっかりした基準を示さないから、問い合わせを受けてもスタッフは答えようが無い。

    苦情はスタッフ直接ではなく、お客様相談室に直接がベスト。
    スタッフをあまりいじめないようにしましょう。

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    サバーイとーる ＠6sci7rgq
    08/12/22 17:44

    Re: なるようになります。

    スタッフいじめてないですよ。
    一人で、てんぱっていたので、ゆっくりで構いませんからねと応援した位です（笑）。

    如何なものかと思ったら、お客様相談室に問い合わせます。

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