日本は世界の中で高い評価を得ているんですね。

参考になります。

　この表は、とても参考になります。
うなづくこと多々です。

Re: 日本は世界の中で高い評価を得ているんですね。

以前バブル時代にUK政府の観光部門が日本人旅行者への注意点をホテル等に伝えた事が有ります。

日本人観光客は不満があってもその時はなにもクレームしないで、帰国後代理店にクレームする。
そうするとクレームを受けた代理店が次回から他のホテルにするようになる。
また同様に個人旅行者のリピーターも同じホテルを避けるようになり、宿泊しないように他の旅行者にアドバイスをする。
日本人旅行者の場合はクレームが無いからよいのではなく、積極的にクレームを吸い上げるようにすべきとの内容でした。


私は直接マネージャーにクレームします。
またチェックアウト時で時間が無かったり、帰国後不当な後請求があった場合は日本の窓口を通じてクレームしますが、中にはまったく関係ないとの態度を取るホテルチェーンもあり直接宿泊したホテルのマネージャーにクレームしています。


飛行機でも外国の航空会社の非日本人乗務員以外には言葉の壁のため評判は良いですが、日本人客室乗務員に対してや日系航空会社では我侭な日本人が多いそうです。

この調査は

>一つには、もっと多くの国々を対象にすべき。
>ヨーロッパ12カ国においてのみ実施されたという点は、あまり効果を期待できない。

この調査はオンライン旅行会社が行っていることを考えれば、旅行会社にとって一つの話題づくりの一環
とした調査であるとも言えますね。つまり、調査には通常多額のお金がかかるが、直接的な利益を生み出す
わけではない調査にお金はかけられない。

そこで、自分たちが手配をしているホテルに対してのアンケートなら調査のためにかかる資金はほとんどかからない。
街角の意見を取り入れるためには調査会社を利用しないといけませんからね。

なので、もしこの調査がどこかの調査機関が行ったとしたら、もっと信憑性の高いものになったのでしょう。

>次に、欧米人を差し置いて、
>日本人が一位になったという話は、真実味がない。

この件ですが、私は日本人が一位になったことは当然だと思いますよ。
何故かと言えば、実際に現地ガイドの日本人ツーリストの評判は凄く良いのです。

実例をあげれば、

・イタリア人ガイド
「イタリア人ツーリストも相手したことあるけど、言うこと聞かないし、話も聞いてないし、時間を守ってくれなくて最悪。全体的にヨーロッパ人ツーリストはその傾向があるけど、日本人はしっかり話を聞いてくれるし時間も守ってくれるし、マナーも良くて素晴らしい!」

・スペイン人ガイド
「ドイツ人は飲んで大騒ぎして大変だよ。そのうえ細かい!　スペイン人はあまり言うことを聞いてくれないから疲れるよ。アメリカ人はチップたくさんくれるからウエルカムだ!」

・トルコ人ガイド
「世界各国のツーリストを案内してきたけど、日本人はとても良いね。テロ直後に日本人が全く来なくなって仕事に困り、トルコ人ツアーのガイドをやったんだけどもう最悪!　バスの中で人がマイクで話していても、大きな声で騒いでいて話し聞かない。その上自分は神様のような横柄な態度。時間は絶対に守らない。トルコ人のツアーはもう二度とやらない!」

こんな感じで話してくれましたよ。
その各国のガイドさん達の本音と、今回の調査結果、そして私からの視点で各国のツーリストを見た感想、
ほとんどが見事に合致するんです。

私の仕事柄、現地の観光に従事する人達とは密接に繋がっているし、各国のツーリストを一度に比較して
見る事ができる環境にいますから、そういった情報は常に入るんです。
現地ガイドたちの外国人ツーリストに対する愚痴を聞くことも多いですからね。

なので、それらを全て考慮して考えると、国籍別のベストツーリストという今回の調査結果はとても信憑性
が高いと私は判断して、自身のHPで取り上げて、この掲示板でも話題にしてみたんです。

日本人として誇れる結果ですからね。やはり良いものは良いと誇るべきです。
そして、自分たちに足りないところを結果を見ながら認識できれば良いのではないか?
こんな思いがあってトピにしてみたのです。

話は変わりますが、あのウィーンのレストラン、許せないですね。
どうにかして、懲らしめてやりたいです。

やっちゃん
http://www.geocities.jp/worldtravelersweb/

Re: BBCワールドの国際世論調査で納得がいかない点

私もご意見に大体同意ですが、日本でやると案外自分の国を悪く言う人が多いかもしれません。

今数分前に反日で有名な新聞の勧誘があり色々な物を持ってきましたので、日本が嫌いな新聞は取らないと言ったら簡単に諦めました。
前はかなり安くするからとか言っていましたが、最近はこれが一番効きます。

新聞はインターネットで右から左まで見る事が出来ますので割合公平に判断できます。

私は右翼では無いですが日本の恥にならないように日の丸を背負って旅行しています。戦時教育の名残が少し残っています。

前にチップを出さないで日本人はケチだと思われないか
或いは出しすぎて馬鹿にされないかくだらないことで小さな悩みを持った事もあります。

戦前は日本は優秀だと言いすぎて失敗し戦後は日本はだめだと言う人が多くなりました。
自分の国をけなしても監獄行きにならないのは、良い世の中なのかもしれません。
しかし私個人は自虐主義は好きではありません。

予想どおりの国が、下位にランクされました

ららさらまさんへ　　お久しぶりです !!

大型ホテルか B&B みたいな小さい宿かは、あまり関係ないのではないでしょうか。
あくまでマイペースをモットーにしている国民、中国人、インド人が下位にランクインされました。

神戸のビジネスホテルに泊まった際に、中国人グループがドアを開け放して、大騒ぎしていました。
中国人は、やはり騒々しい国民のうちに入ると思うんですがね。

インド人。欧米文化に馴染んでいて洗練された人もいますから、そういう人はいいのですが
生まれて初めて海外へ行くといったインド人は、マナーを知りませんから至るところで問題をおこす可能性ありです。

・ごみはゴミ箱に入れる習慣がないので、部屋中ごみだらけ。
・ないしは、部屋から窓の外へ、ごみをポイ捨てする。
・ルームサービスの食べ物を食べ散らかし、テーブルがべとべとになっても拭こうともしない。
・映画館にいるごとき臨場感が好きなのか、テレビを大音量にする。
・シーツ、タオル類を身に巻いて、使用後はかたづけることを知らない。
・バスタブから水をこぼしてはいけないと知らないから、部屋中を水びだしにする。
・部屋で洗濯をして、カーペットもカーテンもまたもや水びだしにする。
・洋式トイレの使い方を知らずに、便座の上に乗って便座を壊す。
　( 本当にあった話だそうです )
・素っ裸に腰にバスタオルを巻きつけただけの姿で、ホテルの廊下を平気で歩く。

想像で言っているのでありません。インドのホテルでよく見かける、インド人の素行です。
そんなマナー知らずなこと海外旅行先でやるか !　とお叱りを受けるかもしれませんね。
しかし、絶対にありえないと誰が断言できましょうか。

ホテルマネージャーというのがポイントではないかと思っています。

ブーバーさん、こちらこそ初めまして。

アンケート対象はホテルマネージャーです。しかし、なぜエクスペディアはホテルマネージャー
を対象にしたのか?　そこが注目すべき点ではないかと思っています。
旅行業ならホテルに限らず、いろいろな業種がありますからね。まあ、エクスペディアは
ホテル予約を手がけてる会社なだけに、ホテルが一番手っ取り早かったとも言えそうですが。

でも、ホテルというのは旅行者が完全プライベートになれる唯一の空間で、外に出ている時の
緊張も解ける場所。ゆえに、その人の素が一番で易い場所なんです。
そのホテルをまとめている人物こそ、今回の調査対象者として最もふさわしいであろうと思ってます。

そして、ご指摘されたツアーの参加者ですが、決して中高齢者層や新婚さんだけではなく、
若い人(特にOL)も凄く多いです。格安ツアーも多く出回っていますからね。
ユーロ高が原因でヨーロッパ渡航者が極端に少なくなっているとは思いませんし。
ユーロ高のせいで、現地での財布のひもは相当硬いですけどね。

>会話に自信がなければ、クレーム・不平を言いたくても言えません。

これはその通りです。断言します。なぜ断言できるかというと、ホテルに直接クレームを
付けるのではなく、必ず添乗員にそのクレームをぶつけてくるからです。添乗員はたまったもん
じゃないです。しかし、何かクレームがあれば、添乗員がホテルにクレームしますから、それを
考慮しての結果だと思ってます。

ただ、一つ気になるのがどの程度のクラスのホテルを対象にしたかです。
格安ツアーご用達のホテルが多いのか?　4つ星クラスが多いのか?
それによって宿泊者の客層も変わります。それこそブーバーさんが仰ったように、一般常識を身につけて問題の無い年齢層なのかということに結びつきますから。
ただ、最近は若い人も「えっ!」と思うような常識が無い中高齢者層も結構いますけどね。

優秀ということですが、「何が?」と言われるとあまりに細かすぎて「これが」と一言で
言い表すことが難しいので困るんですが、細かなところでいろいろ感じるんですよ。

私は仕事やプライベートを合わせ年間1/3以上、月に平均2回ほど海外と日本を行き来しています。
そのため、あらゆる国で現地の人と接するわけですが、その度に思うことが多いんですよ。

「日本ならこのくらいのこと、何の問題も無くスムーズに事が運ぶのに!」
「そんなこともわからないの?」

そういう経験ないですか?　海外に出るとそういう事ってかなりあるんじゃないかと思います。
逆に海外でスムーズに事が進むけど、日本ではそれがなかなか進まないことって、私はあまり
思いつかないんですよね。きっとあるのでしょうけど。

それらを総合的に考えると日本人は世界の中でも優秀だと思います。
その優秀さが戦後の経済大国に登りつめた証拠でもあると思っています。

やっちゃん
http://www.geocities.jp/worldtravelersweb/

Re: タイトルは必ずしも正確とは言えませんね

トベロラカシさん、おはようございます。お返事ありがとうございました。

トベロラカシさんのように現地在住日本人が観光でやって来る日本人を
見るときの視点だと、きっと何か違うのでしょうね。
同じ国民を外から見ると、余計に目だって厳しい目で見がちですしね。

しかし、第三者の立場から純粋に観光地へやって来る世界中の観光客を
見ることが出来る現地で接客をしている私から見れば、やっぱり日本人は
全体的にマナー良いですよ。別に日本人をひいきしているわけではありま
せん。ただ、レストランでのマナーは良くないですね。
特に飲み物を何も頼まず食事をするのはやめて欲しいです。

また、現地へやって来る世界中の観光客を相手している現地の地元ガイド
も「日本人はマナーが良くてインテリジェントだ」と、同じこと言ってま
すしね。
地元ガイドの視点は信憑性が非常に高いと思いますよ。
冷静に各国の観光客を比較できますからね。

ただ、トベロラカシさんの仰るように、アジアではどうなのでしょうね?
興味あります。
ただ、BBCワールドが公表した国際世論調査の結果を見れば、観光客とし
てではなく、「日本として」アジアの国からの評価も高いですよね。
中国と韓国を除いて。

それらを考慮すれば、やっぱり日本人は国際世論上、評価が高いというこ
とでしょう。

だから何?　と言われてしまっても困るんですけど(笑)

やっちゃん
http://www.geocities.jp/worldtravelersweb/italy/

ありがとうございます♪

元気でしたか?　私は相変わらず元気ですが(笑)

さて、今回の調査結果はとても興味深い結果だと思うんですよね。
とても上手い具合にその国民性が現れているのも面白いです。

ところで、今回のトピと全く関係が無いユーロの両替のことですが(笑)、
せっかくお尋ね頂いたので。
私は成田空港のことしかわからないので、その圏内に限定したことですが、
ユーロの両替は文句なしで京成トラベルがレート良いですよ。成田空港に
ありますよ。他の銀行と比べて1ユーロ当たり4～5円違うこともありま
したからね。

そこ以上にレートが良い場所は他にないのでは。

やっちゃん
http://www.geocities.jp/worldtravelersweb/