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エアアジア・予約変更のトラブル

こんにちはゲストさん

はじめまして。
3月上旬にバンコク→チェンマイの便(5月)を予約したのですが、
3月末に、出発時間の予約変更をしました。
その際に料金の差額分をネットで支払い、
問題なく予約変更のtravelitinerary.pdfがすぐ送られてきたのですが
昨日4月27日に、変更前のものが記載された新たなtravelitinerary.pdfが送られてきました。
エアアジアのホームページ上でログインをして確認しましたが、
やっぱり変更前の予約に戻っていて、
guestsupport@airasia.comに問い合わせたのですが、返事がきません。
当方、こちらから電話をすることができないのでメールの問い合わせしかできません。

個人で予約したので、どうして良いかわからなく困っています。
来週の火曜日に日本を出発する予定で、あまり時間もありません。

どなたかよいアドバイス等ありましたらご回答お願いいたします。

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1

エアアジア・予約変更のトラブル

菅井キン 07/04/28 15:13
はじめまして。
3月上旬にバンコク→チェンマイの便(5月)を予約したのですが、
3月末に、出発時間の予約変更をしました。
その際に料金の差額分をネットで支払い、
問題なく予約変更のtravelitinerary.pdfがすぐ送られてきたのですが
昨日4月27日に、変更前のものが記載された新たなtravelitinerary.pdfが送られてきました。
エアアジアのホームページ上でログインをして確認しましたが、
やっぱり変更前の予約に戻っていて、
guestsupport@airasia.comに問い合わせたのですが、返事がきません。
当方、こちらから電話をすることができないのでメールの問い合わせしかできません。

個人で予約したので、どうして良いかわからなく困っています。
来週の火曜日に日本を出発する予定で、あまり時間もありません。

どなたかよいアドバイス等ありましたらご回答お願いいたします。

2

Re: エアアジア・予約変更のトラブル

cat-police 07/04/28 15:55
こんにちわ。

>>問題なく予約変更のtravelitinerary.pdfが
>>すぐ送られてきたのですが
>>昨日4月27日に、変更前のものが記載された新たな>>travelitinerary.pdfが送られてきました。

予約変更した際に送られてきた、
travelitinerary.pdfというものは、
予約番号が記載されているでしょう?

その番号と前回の予約番号は一致していますか?
もしくは、別ですか?もう一度、確認してみて下さい。
2重で予約されているということはありませんか?

>>guestsupport@airasia.comに問い合わせたのですが、
>>返事がきません。
この場合、しつこく何度も、メールしてみて下さい。

わたしもエアーアジアのホームページを見てみましたよ。
よくある質問等、読みましたが、このような場合の対処方法までは
書いてありません。
今日、明日中にメールによる返事がなければ、
月曜日にコールセンターへ電話してみるしかありませんよ。

Call AirAsia's Call Centres,
open from 8am to 9pm - Mondays to Sundays.

Within Malaysia : 03 8775 4000
Outside of Malaysia : +603 8660 4343
Within Thailand : 0 2515 9999
Within Indonesia : 0804 1 333333
Within Singapore : 6733 9933
Within Macau : 852 3167 2299

私に言えることは、それだけです。
他の方のアドバイスを待ちましょう。

3

ネット予約では出来るだけスッキリさせた方がいいでしょうね。

みどりのくつした 07/04/28 16:57
僕は、以前から考えているのですが、
ネット予約が盛んになったせいで、
まだ旅行予定が確定してないのに、
とにかくネットで予約を入れてしまう人が多い気がします。

そのあとで変更の仕方がわからないとか、
変更をしたら手数料が取られるとか、
いろんな問題が出てきているようです。

ネット予約というのはブラックボックスで、
どれだけ信用できるか、大変に疑問です。

ですから、トラブルを避けるためにも、
旅行計画が確定してから、
予約をしたほうがいいのではないでしょうか。

または、旅行代理店をワンクッション入れて、
旅程の変更や、キャンセルなどが確実に行えるように、
したほうがいいんじゃないでしょうか。

僕は、アナログ人間ですから、
航空券を買うときも、
直接旅行代理店に行ったり、
すくなくとも、電話とFAXや手紙でやり取りしてますが。

みどりのくつした

4

Re: ネット予約では出来るだけスッキリさせた方がいいでしょうね。

EAVO 07/04/28 17:54
私もみどりのくつしたさんとこの点に関しては全く同感です。

私も旅行代理店は割合良く利用します。何時も暇ですが実力以上の無駄なエネルルギーを使わなくて済みます。
ストレスもなく旅行が出来ます。

掲示板ではやたらに判らないのに個人旅行をしたがったり、極くわずかな人ですが、
そんな事も判らないのか式に故意に航空用語を使って、見下したり小馬鹿にする人もいます。

自分で失敗もありますが自発的に経験しながら覚えた事は忘れません。
ネットでいきなり予約し始めて途中でわからなくなる人が多すぎます。

私はインターネットで頼んだ事もありますが、申し込む前にメールで問い合わせてからにしています。
私は仕事ではなく観光旅行ですから、それくらいの時間的な余裕を持つようにしています。

例えば今年秋の旅行だと今から資料集めや準備はするようにしています。
もっとも今は金欠で特定な計画はありませんが、短期の旅行は安いツアーに参加する事もあります。

5

直接話すこと

JORGE 07/04/28 19:17
これ以外に確実な方法はありません。
メールでのやり取りに関しては、とてもしっかりしている会社があると同時に、メールサポートとは名ばかりで、全く返事をよこさないところもあります。大抵は、後者のようなところへは深入りせずに、前者のようなところを使うようになるのでしょうが、こればかりは失敗をかさねながら賢くなっていくしかないと思います。

今回のように機械に頼って矛盾が生じたのであれば、最後は人間同士の話し合いでしか解決できないでしょう。すぐに電話をすることをお勧めします。

今回の教訓として、逃げ道をつくっておくこと。失敗しても最小限の損失で済むとか、変更が効くとか、日本にも窓口があるとか。やはり一番大切なのは相手が信用できるかです。エアアジアはしっかりした会社なので、その点は大丈夫だとは思いますが。



7

本当にお困りでしょう?

Don3 07/04/28 21:21
初めまして。。
個人で予約する際は、やはりリスクはつき物ですね。
私は一度エアアジアのサイトから予約した事がありますが、運が良
かったのか何もトラブルはありませんでした。

でも起こってしまったことはどうしようもありませんね。もしよけ
ればエアアジアに聞いてあげましょうか?明日、たまたまオンヌット
のロータスに買い物に行きますので、ここのエアアジア受付カウン
ターで聞けば、状況は分かると思います。
もし分からない場合は、ご容赦願いますね。メールする際は、状況を
明記して送ってください。

m_tsuda☆yahoo.co.jp(☆を@に変えてください)

9

Re: 本当にお困りでしょう?

Don3 07/04/30 01:34
こうゆう人っているんですね!(怒)
真剣に心配してしまった自分がバカでした。ボールを投げた人にちゃ
んと返しているのに知らんふりですか?いらぬお節介をした自分に
悔いています。
やはり情報を聞きたい、困っている、どうしたらいいのか?そんな
疑問に真剣に応えるほうが、あほらしくなります。
ネットだから?相手が見えないから?信用が分からないから?
でも何かRESすべきですね。私はこうゆう人にはなりたくないです。

10

同情あいあわれみ、私も・・・です。

はっつ 07/05/03 07:58
No.231040
観光ビザの取得方法を教えて下さい 。

いろいろあって、最後に

>考えるのが面倒くさくなった

ですって。

なしのつぶての方がまだ救われる?

11

空飛ぶนบ้า

マンジン 07/05/03 23:47
はっつさん、こんばんは。タイへ長期滞在する旅行者のレベルはやはりこんなもんか。

「東風が吹くと”フワっと軽い子が塵のように風に乗って飛んで行くんですが、ヒマラヤが越えられずにその手前でポトポトっと落っこちてしまう。」

なせ入国管理が厳しくなったか。不法就労と不良滞在者...。

タイ政府が来て欲しくない旅行者そのものでしょう。メーサイ・チェンマイ・チェンライ・メーサイ・パタヤの日本人の一部にどういう人がいるかはっつさんもご存知でしょう。やっぱり厳しくなりますよね、これじゃ。

12

DON3さん、またここに付けさせてもらいます。

はっつ 07/05/04 09:45
マンジンさんこんにちは、

(観光ビ・・・)この枝に付けるのも大人気ないかと迷っていました。

でもDON3さんのをみて付けさしてもらいましたがこんな良識派の社

外検閲制度?がうまく機能してるような気もしますが。

2チャンネルだとか夜遊びパタヤ!掲示板は大変ですが。

タイ東北地方、国境地帯は妻と一緒になって久しく行っていませんがカ

オサンあたりの不法残留日本人の話はよく聞きます。

住みにくい日本から安いチッケとだけで逃げ出す馬○でもレでも、が

安くてあったかいところへ逃げ出す気持ちも少しは分かるような気もし

ますが、先方にすれば不良外人に間違いなく頭の痛いところでしょう。

私たち島国育ちは、陸続き、国境の多い国をなかなか想像出来ません。

私はこれを書きながらメーサイの路地裏で食べた3バーツのパーミーを

思い出しています。

後先になりましたが、空飛ぶどうしようもない○○でしょうか?一時は

多くの参考書やらソフトやら買い込みましたが病に加齢で固有名詞を忘

れる年になりタイ語は断念しました。日本永住を貰った妻の下手な日本

語で間に合うようになりました。

取り留めのないことを書きましたが頑張ってこの板、監視しましょ

う(笑)口はもつれますが活字は読み返して訂正できるので・・・だか

らお気に入りです。

ネットサーファー症候群ですかね。

また。

13

すいません、こちらも失礼して再び枝にぶら下がらせていだだきます。

マンジン 07/05/04 12:49
はっつさん、自分は観光ビザの彼女の”行間”を読んであげることにしました。

”考えることが面倒くさい”のではなく”考えることが苦手”なんですよ、きっと。誰でも苦手なことは面倒に感じるでしょう?

すいません、タイ語コピペするときに”ค”が抜けてしまいました。でも正確にいえばคนบ้าではなくโง่さんでした。でも自分もタイ人に”BABABOBO"とよく冷やかされるので人のことは言えませんね。

前に書いた翻訳フリーソフトのリンクです。はっつさんにはよい先生がそばに居て羨ましいと思うのですが。

http://www.japanese2thai.com/auto/jsp/dicttran_jpth2.jsp

ネットはいいですね。パスポートもなけりゃビザいらない。
”ドコデモドア”です。タイもドコデモドアで行ければよかったんでしょうが無理なことだけは彼女にも”理解”することができた筈です。

14

”BABABOBO"家内が働いているこによく言ってました、私の居ないところで言われていたかも

はっつ 07/05/04 16:05
お店を開けて15分くらい日本語をワンポイントで教えていましたが、遠

い昔になりました。3年そこらで延べ200人くらい使いましたが辞めてか

らカードが来たのは1人だけでした。

URLありがとうございました、便利なものが出来たのですね、英語だ

けだと思っていましたが早速お気に入りに保存しました。あ、それから

ババボボ私が先に書こうかと思っていたのに先を越されましたね数少な

い私の分かる単語でしたのに。

それから例の彼女、いざとなれば女のほうが強いのでは、強力な武器

も・・・じゃぱ雪さん達にはつくづく思い知らされました。運のいい子

は小学生以上の子持ちで頑張っています。みどさんじゃないですが雑談

モードで失礼しました。

15

ただ一瞬、旅先で挨拶をし合ったように、そういう関係が美しいと思いませんか?

cat-police 07/05/09 20:15
Don3さん、はじめまして。

この方はどうなったか、少し気になって、今、覗いたら
たまたまDon3さんの発言を読みました。

旅先で出会う旅行者と掲示板で出会う旅行者は違うといえば
違いますね。
でも、旅先で私とすれ違った旅人が、
一瞬、目があって笑顔を交わすように、
例えば、一言かけあって、
相手に返答がなくても笑顔が返ってくるように・・・
そういう心持ちで人間いつだっていなくては、心は腐りますよ。

cat-police

16

いつの間にか・・こんなに・・

Don3 07/05/10 13:58
cat-policeさん 初めまして!

いつの間にか賑わっていますね。。知りませんでした。
内容が少し、横道に逸れているような気がしないでもありませんが・・
私が火をつけたみたいで、心苦しい気持ちがして申し訳ないです。
一応、スレ主さんからは、メールをいただきました。結局、変更前の
フライトで行くことに決められたようです。今後は情報提供者には
レスを付けていただくのが、この掲示板のマナーだとは思いますが・・

8

アドバイス

MOKY 07/04/28 23:41
エアアジアじゃないけどGOLで同じようなトラブルになりネット上ではどうにもならなくなり結局電話してなんとか解決しました。電話で確認した方がいいと思います。
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