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海外発券の航空券のトラブル?

公開日 : 2007年03月06日
最終更新 :

ネットで航空券を購入しましたが、ネットの航空券条件(受取場所が指定されていましたがペーパーチケットとして自宅まで送付して貰いました。(別料金でEUR90)この時払い戻し可でしたが、キャンセル料金としてEUR50必要と書いていました。)と実際の航空券条件(払戻し不可)が異なる場合ですが、どのように対応すればいいでしょうか?

現在、日本からの航空会社を当初予定の航空会社から変更する為、4枚の航空券の内、1枚の払戻し(EUR538)を希望します。

頭書の問題に関して過去に3度航空会社に対してコメントしていますが回答が無く困っています。

本件、幸いな事に現在カード支払を済ませていないので支払を留保する手続きを取ることも考えられますが、通常どのような対応を取るのがいいでしょうか?


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3件のコメント

  • Re: 海外発券の航空券のトラブル?

    いったいどこに行くのでしょうか
    意味不明な投稿は首を傾げたくなります。
    貴方はどうやらチャーチルさんでしょうか。
    そうするとjatのことですね。
    それならユーゴスラビア航空と書くべきですね。

    貴方は旅行のプロなのだから質問するならしっかり書いてください。
    霊験あらたかな掲示板なのですから不用意な発言をしないでいただきたいと思います。

    貴方のトラブルは貴方の旅行の仕方に問題があります。
    それに尽きると思います。

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  • 退会ユーザ @*******
    07/03/06 18:57

    ムシスアレクサンドロスさん、私もよくは理解していませんが、...

    ネットで見た航空券の発券条件と違った条件で発券がなされたわけですよね!? しかも航空会社の発券で買われたということですよね!? 自己紹介欄を見ると全く旅行経験がないのでしょうか?!

    その航空会社は日本に事務所がないのでしょうか?! あればまずメールとかで問い合わせるよりも電話して誤解がないか確認することです。

    考えられることは条件の読み違い、または入力ミスです。私もホテルの予約であーと思う間にキャンセル料をとられたことがあります。これはネット予約の盲点です。あまりありませんが日本に事務所のない航空会社であれば、仕方がないので間違ったと思って要らない分はあきらめるか?! 現地に行ってからネゴしてみることです。

    カード会社に交渉を頼むのも手ですが、カード会社にもよります。私はミスで二重払いしたコンフェレンスの出席料を取り消してもらったことがありますが、....

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    NETで航空券の購入は難しいです。

    僕の場合、旅行経験は比較的多いのですが、NETによる購入は余り経験豊富とは言えません。

    航空会社の事務所は日本にはありません。

    もし、電話で確認してもたらい回しにされそうで、結局メールしか手が無さそうです。

    このままメールを無視された状態で引き下がるのは腹が立ちます。
    また、金額が比較的大きく、簡単に諦められないので、その抵抗としてカード会社に言って引き落としを一時期止める位の手を打ちたいです。

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  • 07/03/06 17:58

    意味不明

    です。

    文章に”が”が過度に使われていることも、理解を妨げる原因の
    ひとつかと。さらに()のはじめと終わりがない・・・

    まず、海外のサイトで購入したのですよね。

    当初(オンラインで購入するさい)の条件は、キャンセル料を払
    えば、キャンセル可能だったが、90ユーロ払って送られてきた紙
    のチケットには払い戻し不可と書いてある。

    という意味でしょうか?

    しかし、海外サイトで日本発を購入したのでしょうか?
    安くなることはまずないと思うのですが。さらにトラブルのさいに
    は、解決するためのハードルが高くなると思います。

    上記の通りで、いい加減なサイト(旅行代理店)でもない限り、
    そのようなことは通常あり得ません。実際に購入したのは、キャン
    セル不可の航空券で、それはサイトで見たものとは別のものではな
    いでしょうか?

    正当な理由がない限り、引き落としは止めることはできないと思い
    ます。

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    日本発は日本で購入予定です。

    内容はJORGEさんのご理解どおりです。

    日本発は日本で買って、海外内の旅行分を海外発券が安いと思ったとでNETを利用しました。

    キャンセル不可の航空券はサイトの内容と異なるので当然キャンセル料(EUR50)を払えば払い戻しが出来ると思っていました。

    (サイトの条件に対して対価を払うつもりでしたので、後から送られて来た切符に対しては承認していません。)

    これは正当な理由になるのではないでしょうか?