一般乗車券の予約→予約照会

パスポート番号→乗車情報を選択→乗車日→出発駅→到着駅→紹介をクリック
正しく入力したのに、これで予約が表示されなかったのだとしたら、支払期限を過ぎたために強制的に取り消されたのではないでしょうか。

この場合は、もう何も手続きできません。
ただブラックリストにパスポート番号が1回登録されてしまいましたので、同じことを3か月以内に更に2回繰り返すと(合わせて3回)、6ヶ月間利用禁止になりますので、注意が必要です。