予防策

似たような名前の宿が複数あるうちの一つに、タクシーで向かう場合、宿名を、「住所付き」で言うほうがよいのでは。
紙に書くとか、プリントアウトしたものを見せるとか。
たまに、読むことが得意でないドライバーもいますので、口頭と紙面と併用しますが、住所は必須じゃないでしょうか。

シャトルは、普通と違うルートの送迎を急に頼むのであれば、待機時間が長くとも仕方ないんじゃないかな。
その時点でかなり疲労があったのだろうし、お腹立ちは理解できますが、
Four Pointsにしてみれば、一見予約の入っていない客に対して、急にクルマをよこせなかったのかも。

予約に関しては、人の手を介している以上ミスはあるため、自分で確認メールを送って防ぐように、しています。
部屋が取れていない・依頼した部屋と違うなど、予約トラブルはよくありますよね。