日本のキャセイに問い合わせました

皆さんから経験談やアドバイスを頂き参考になりましたが、やはり航空会社の回答がほしい。ドイツのルフトハンザもドイツのキャセイも当てにならないので日本のキャセイに電話して回答頂きました。
結果は「セブではタグは付かない。ほしいのなら香港で一度ピックアップしてルフトハンザで再チェックインを。」でした。
これがルールならしょうがないです。従います。
オペレーターの方も他の方に確認されてましたが、それでも日本のキャセイだと数分で出てきた回答がどうしてドイツだとこの回答を出せないのでしょうか。ここで愚痴ってもしょうがないですが、ほんとに日本の顧客目線のサービスには頭が下がります。