メールアドレスを間違えた

1回目は、メールアドレスを間違えて、確認のメールが来ないから2回買ったのでしょう。

カード会社からの購入間隔が開いているというのがその証拠です。
しかも、予約の確認ができないのも入力したメールアドレスがわからないからでしょう。

カード会社からの請求には予約番号がついているので、ラチがあかないというのもおかしい。
払っていないのに、返金というのもおかしい。
メールの中身を開示しないのも変だし、機会翻訳のスペイン語をつけるなんて、まともじゃない。