カード会社の言い分が正しい

Amaszonasが受付エラーを出して販売処理キャンセルしたのに、Amaszonasは支払請求はキャンセルせずにクレカ決済処理を通したということ。

カード会社の立場から見れば、形式上は２度購入したから２度請求されている、ということ。
あなたは支払い画面でOKを２度クリックしてしまっている。

つまり、Amaszonasによる過誤、または詐欺、ぼったくり。

正当な商行為そのものにはカード会社は介在しない、できない。

エラー分の支払いを取り消しさせるのは、あなたの義務。
仮にそれを拒んできたら、初めてあなたは詐欺だなんだと騒ぎ立てて
カード会社に支援を求められる。
それではじめて、カード会社は動ける。

メールで連絡が取れなければ電話、それでもだめなら現地オフィスに乗り込んで交渉。

海外サイトでカード払いするときはこういうリスクは常に付きまとう。
手間を考え、泣き寝入りも多発してるだろう。

無論、あなたの本来義務である、「エラー分の支払いを取り消し」を
道理を知ってか知らずか、
カード会社に対して代行させて始末しようとゴネまくる客も多数いる。
最終的にそれに応じるカード会社や担当者もいるかもしれない。