コールセンターに電話すればよいのでは・・・

ライト運賃(イタリア国内･短中距離国際線のみ)で購入された航空券の場合は、受託手荷物に手数料がかかります。
・イタリア国内線および短中距離国際線*において、アリタリア-イタリア航空WEBサイトまたはコールセンターをご利用の場合、手数料は1区間につき25ユーロ**、空港のチケットカウンターまたはチェックインカウンターをご利用の場合、手数料は1区間につき45ユーロ**です(イタリア国内にて適用されます)。
WEBチェックインは、一部のフライトを除き、ご出発の前日からご利用いただけます。
コールセンター
日本国内 03-3568-1411