ありがとうございます

わざわざ私宛のご解説有り難うございます。

私も一応法科の単位は取っておりますが、昔の事ですし、法律の仕事に着いたことはないので、あやふやなコメントだったと思います。
仕事では海外取引の契約には関係しておりましたので、この場合は日本の法が適用されないであろうことはわかりますが、同時に実務経験から必ずしも法律通りでも契約書通りにもならない事も経験しております。
企業は社会的評判や実利から個々の判断をする場合もあると思います。
トピ主様の場合もサイトからの確認書？､私は印刷してホテルに提示したと思います、と実際の宿泊状態を証明できれば、粘り強く交渉する価値はあると考えました。
Oceaneさんのコメントがベストである事はその通りだと思いますし否定したこともありませんが。
今日は仕事で１日出歩いており調べておりませんので、ご指摘の条文確認してみます。
ご教授感謝申し上げます。