ご回答いただきありがとうございます。

ホテル直接のサイトからです。
今電話しましたが、（国際電話です）
まだ、私の予約記録が見れないといわれました。
片言の英語で私は話しています。
ホテル側からいつ予約しましたか？ときかれ
3時間前です。と答えると
日本時間の24時くらいに再度電話してくれとのことでした
ホテルはブティックホテルなんですが、立地がよくて
値段が高いのだと思います。
もちろん日本人スタッフとかはいません。
また、よくある世界展開してるチェーンホテルでもないです。