Re: Air Asiaの事を教えて下さい|地球の歩き方[旅のQ&A,旅仲間募集掲示板]

とんとん２様　初めまして

ランカウイ旅行　楽しみですネ！！

ご質問の件については解決済みの様ですが・・・

我が家の娘が一昨年のシルバーウィークに
とんとん２様と同じくエアーアジアで
往路は羽田⇒KL⇒ランカウイ、復路は当時はあった成田着で
ランカウイ⇒KL⇒成田をフライスルーで予約した時の顛末です。

５月半ばに下記のシルバーウィークの航空券のゲット。
9/18　羽田 23：45⇒KUL　 9/19 KUL 08：35⇒ランカウイ
9/22　ランカウイ 21：10⇒KUL　　9/23　KUL 00：45⇒成田

7/16までの予約確認メールは上記の通りだったのですが
8/11（金）19：52の予約確認メールで突如　復路便が下記に変更

9/28　ランカウイ 21：10⇒KUL　　9/29　KUL 14：30⇒羽田

変更理由も書いていなくてコールセンターも平日の8：00～17：00のみ
マレーシアにかけても繋がらずやっと繋がったチャットで
9/23　KUL 00：45⇒成田　の便の欠航が変更理由と判明

でも9/22が9/28はないでしょうとAskAirAsia.com へメールを
しましたが５営業日以内に返信というふざけた自動返信メールが届くのみ・・・

結局月曜日まで待ってコールセンターにかけても全く埒が明かず
コールセンターは名前の通り電話で話を聞くだけで
何の権限も与えられていませんし対応に呆れるばかりでした。

最終的にランカウイ⇒KL⇒ドンムアン⇒成田と
とんでもない経由で戻ることになって大変でした。

復路便の変更なので変更メールに気付かず、現地で慌てることに
なるよりは良かったと思って気持ちを収めましたが・・・

この様なことがあるのがLCCですので、メールのチェックを
マメになさることをお勧めします。

それでもランカウイはとても良かったようですので
楽しんでいらして下さいネ！！

楽しいご旅行を・・・

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Re: Air Asiaの事を教えて下さい

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