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Re: Air Asiaの事を教えて下さい

こんにちはゲストさん

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とんとん2様 初めまして

ランカウイ旅行 楽しみですネ!!

ご質問の件については解決済みの様ですが・・・

我が家の娘が一昨年のシルバーウィークに
とんとん2様と同じくエアーアジアで
往路は羽田⇒KL⇒ランカウイ、復路は当時はあった成田着で
ランカウイ⇒KL⇒成田をフライスルーで予約した時の顛末です。

5月半ばに下記のシルバーウィークの航空券のゲット。
9/18 羽田 23:45⇒KUL  9/19 KUL 08:35⇒ランカウイ
9/22 ランカウイ 21:10⇒KUL  9/23 KUL 00:45⇒成田

7/16までの予約確認メールは上記の通りだったのですが
8/11(金)19:52の予約確認メールで突如 復路便が下記に変更

9/28 ランカウイ 21:10⇒KUL  9/29 KUL 14:30⇒羽田

変更理由も書いていなくてコールセンターも平日の8:00~17:00のみ
マレーシアにかけても繋がらずやっと繋がったチャットで
9/23 KUL 00:45⇒成田 の便の欠航が変更理由と判明

でも9/22が9/28はないでしょうとAskAirAsia.com へメールを
しましたが5営業日以内に返信というふざけた自動返信メールが届くのみ・・・

結局月曜日まで待ってコールセンターにかけても全く埒が明かず
コールセンターは名前の通り電話で話を聞くだけで
何の権限も与えられていませんし対応に呆れるばかりでした。

最終的にランカウイ⇒KL⇒ドンムアン⇒成田と
とんでもない経由で戻ることになって大変でした。

復路便の変更なので変更メールに気付かず、現地で慌てることに
なるよりは良かったと思って気持ちを収めましたが・・・

この様なことがあるのがLCCですので、メールのチェックを
マメになさることをお勧めします。

それでもランカウイはとても良かったようですので
楽しんでいらして下さいネ!!

楽しいご旅行を・・・

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Re: Air Asiaの事を教えて下さい

天使の都 17/03/17 10:10

33

とんとん2様

天使の都 17/03/17 12:12

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