素人の経験談ですが

業界にお詳しい方々が多かったのですが、諸般の事情で皆様出てこられなくなってしまったようです。
単なるど素人の経験談をご紹介します。
２年前、トリノのカゼッレ空港でのこと。
KLのアムス経由便にチェックインしようとしたら、ダブルブッキング発生で予約が消されていたとのこと。その場でKLカウンターの人がアリタリアカウンターに連絡し、空席の有無を照会、空席があったため、AZローマ経由便に振り替えできました。
その際に支払っていた料金のリファンド証明書をKL側が発行して、それを持ってAZのカウンターに行きました。つまり料金はそのままAZに移行したということです。
恐らく同様の手続が行われたのでしょう。
私はこれで懲りて、ウェブチェックインをするようになりました。
でも天候不良の場合は仕方ありませんね。