東洋経済にこんな記事が・・！ホントに酷い！オーバーブッキングで乗客のスケジュールを平気で犠牲に 東洋経済にこんな記事が・・！！ ホントに酷い！ フランスのサービスは世界最低って本当？ エールフランスはもう一生使わない ---------------------------------- オーバーブッキングで乗客のスケジュールを平気で犠牲に エールフランスよ、ちょっと待ってくれ。天候が悪くて出発が遅延するのは理解しよう。しかし本来私が予約していた便がオーバーブッキングされていなければ、私は平和に香港に予定通り帰ってこれたはずだ。 エールフランスに限らず航空会社はオーバーブッキングすることがあるが、これは一定の割合で予約をキャンセルする人がいるので、利益を確保するため座席数よりも多くのチケットを売るためだ。 これは航空業界の驚くべき商慣行である。航空会社の利益のために、客の遠い海外での予定や仕事、相手先との信頼や仕事を通じての利益が平気で犠牲にされているのである。 http://toyokeizai.net/articles/-/27518?page=3
