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ユナイテッド航空のマイレ-ジでアップグレ-ド

こんにちはゲストさん

ユナイテッド航空のマイレ-ジを使用して、ルフトハンザ航空でアップグレ-ドして新婚旅行を計画しています。11月にイタリアを予定しています。
ユナイテッド航空に問い合わせると、正規割引運賃(Y・B・M・H)を購入してからアップグレ-ドの申込をするとのことです。
電話に出られた方の話によると、たとえ座席が空いている状態でもアップグレ-ドできない場合があり、100%アップグレ-ドができるとは限らないと言われましたが、今までそんな経験された方はいらっしゃいますか?
これはどんな理由でアップグレ-ドできないのでしょうか?

あとユナイテッド航空のマイレ-ジを使用してアップグレ-ドするのに、今までトラブルなどの経験談等あればお聞かせください。

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