2015年ゴールデンウィーク情報 ここでアンコールワットの手配を頼みましたが、以下の通り最悪でした。 ・ガイドが資格を所有していない（ガイド自身が言っていた） →その後のやり取りでは、本当は所有していると言い張っている。 ・遺跡に関する知識は素人レベル →作られた年代や作った人の名前だけ、一般的なスポットも説明せずに通過。 ・日本語ガイドを依頼したがカタコトで会話にならない →ガイド自身も勉強を始めたばかりと言っていた。 ・ガイドによって（送迎や観光）言う事が違う →日本語が話せるスタッフに電話するように言っても、不在だと言い張る。 ・予定していた行程を飛ばす ・事前説明なく行程を進め追加料金を請求する ここはタイの会社なので、カンボジアは現地の旅行会社に丸投げのようです。 タイ国内の手配に関しては分かりませんが、アンコールワットツアーは止めた方が良いです。 問い合わせをしても確認に時間がかかると言うだけで、返金に応じる様子もありません。 アンコールワット自体は非常にシンプルで1人で歩いてても全く危険ではなかったので、 大手の混合ツアーに参加される事を強くおすすめします。 トゥクトゥクや売店も適正価格を提示すればにこやかに対応してくれますし、 ナイトマーケット徒歩圏内に宿を取れば、食事や買い物は徒歩移動も可能です。 強引な客引きもありませんでしたし、夜中まで賑やかなので危険でもありません。
高橋様 高橋様 こんにちは、Sawasdee Angkor Tourです。 その節は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。 高橋様からはいくつものクレームを頂戴いたしましたが、結果・弊社側の不手際と 判断されたのは、「オプションプランをご利用頂きました場合は、通常のプラン の観光時間が短縮・もしくは中止となってしまう」とのご説明が足りなかった点、 ただ１点でございます。 それに関しても弊社のミスを認め、ご返金させて頂きますとご案内させて頂 いておりますが？ 弊社では高橋様からお問い合わせ頂きました、弊社取扱商品とは全く関係の無い （全く弊社の利益には繋がらない）多数のご質問にも丁寧に返答させて頂いてお りますし、アンコールワットツアーの際にご希望頂きました ①前泊ご希望 ②禁煙ルームご希望 ③ガイドは３５歳以下の男性をご希望。 ④朝日鑑賞の日程変更ご希望。 とのご希望を追加の手配手数料は頂かずに手配させていただいております。 お申込み頂きましたプランは、パッケージプランですので通常は上記の様な変更 のご希望に関しましては追加の料金を頂戴しておりますが、高橋様からは頂いて おりません。 また、「アダルトコンテンツを含むページにアクセスするので、 検閲のレベルも知りたいです」・・と言ったご質問にもカンボジア側スタッフな どに問い合わせるなどして、可能な限りお答えさせて頂きました。 弊社側にも至らない点があったとは思いますが、匿名の掲示板で根拠の無い書き 込みをされてしまうのは、いかがなものかと思います。
