えぇーーー！？！？！？

　そんなことって本当にあるんですかねぇ？？？
　確か途中のクレジットカード情報処理のところだけベリサインの請求処理のページへ行くような作りではなく、全て自社のサイト内で予約処理を行う操作仕様だったと思いますので自社に予約データが入らないうちにクレジットカード会社への請求だけが処理されるってことは無い様に思うのですが？　しかも実際はどんな状況だったのかわかりませんが、予約終了の画面が表示されなかったのですよね？
　ちょっと考えにくいですが。。。

　そうそう、クレジットカード会社に連絡して支払いを拒否する方法もあると思います。これなら日本語で「こういう事情で支払いを止めたい」と相談できます。