メールじゃラチがあかないですね。 メールでINFONAAに苦情『金返せ～!メール』を出してますが、やはりダメですね。 1-800-576-2118 に電話するように返事が来ます。 日本から電話すれば当然料金がかかる番号なので、かけてないんですが、00101080099461355 は通話料無料とKDDIに確認が取れたので電話しました。 英語かスペイン語を選択するよう言われ、英語を選択した後、オペレーターの方につながりました。しかし、とても早い英語で、内容の半分理解できたかどうか。 最初は香港、アメリカ、日本と経由を使っているので正当な料金である、通話料金はワンコール5分までがまず課金される、と主張されました。クレジットカード番号と名前を確認され、何回電話を使ったかも聞かれました。 それでも料金が高すぎる、と粘ったところ、しばらく電話口で待たされ、6ドルちょっとをクレジットカードに返却すると、言われました。30日以内に返す、といわれた気がしますが、とにかく早口でさっぱりでした。バイリンガルの友達に頼むべきだったと思ってます。 p_heroさんはその後カードに振込みがありましたか?そのほかの皆さんは無事に料金を帰してもらえたでしょうか?とても気になります。皆さんのレスを待ってます。
きちんと返金されました! すごーくレスが遅くなりましたが、たくさんの方への参考のために書き込みます。 きちんと返金されました。 再度のカード番号を伝えるのが不安でしたが、大丈夫でした。 泣き寝入りせずに絶対返してもらいましょう!!
Re: きちんと返金されました! 返信、ありがとうございます。 私もあの後、INFONAAからカード会社に返金されました。全額です。 その後、このトラブルを避けるために、国際電話対応の携帯を持っておくことにしました。私はこのトラブルのとき、KDDIを使って電話しようと、ホテル内の公衆電話、駅の公衆電話、空港の公衆電話、3ヶ所試してみたんですが、受話器を上げたとたん、全部INFONAAに勝手につながりました。そして英語と日本語のアナウンスが聞こえます。電話会社の選択の余地がないんですね。 香港は経由でよく使います。今もこの状態だなんて怖いですね。 泣き寝入りせずに電話して返してもらいましょう。
