追記・・・

確かマイアカウント→オーダーヒストリーで自分の予約番号などを入力すると予約状況が表示されます。今当時の取っておいたものを確認したら私の場合は窓口で「少なくとも1時間前にはチケットを受け取るように。それができないなら私たちに連絡するように」となっていました。それと承知されてるかもしれませんが、現地のチケットを受け取るチケットボックスはチケットマスター専用ではないので一般のチケット交換所・販売所です。「WILL CALL」等とは看板がでていません。施設が大きかったら迷う時間も考慮してくれぐれも余裕を持って受け取りに行かれたほうが安心です。