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追記

こんにちはゲストさん

私が予約したのはEuro Line Hungaryのページからでした。
http://www.eurolines.hu/en

なのでTerms & Conditionに「ブダペストのオフィスで」と書かれているのだと思いますが、ウィーンのオフィスではリファンドしてもらえないのでしょうか…。
http://www.eurolines.hu/en/travel-information/modification-refund/conditions

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