ご回答ありがとうございます。

証拠といいますか、この間のやりとりは全てメールで行っておりますので、客観的な事実を提示する
ことは可能です。
実は、消費者センターにも問い合わせたところ、市の無料相談があるので、弁護士に相談することを
勧められています。
しかし、正直言いまして、手間を考えると、そこまでするほどの金額だとも思えず、返金云々以上に
先方の誠意が感じられれば、まあ納得の仕様もあろうかと考えています。
（現段階で、謝罪の言葉が全くありません。）
ちなみに、現在は国内の担当者とやりとりをしています。