アイスランドの大噴火で欧州中の航空網が混乱したとき、 Ryanairのトップが、「わずか30ユーロの搭乗客に高額の補償はできない」と、 ホテル代や食事代の支払いを拒否する発言をし、 世論やマスコミにたたかれて、撤回したことがありました。 当時、日系の航空会社は約款にある「天災による免責」を主張していましたが、 その後どうしたのでしょう。 国や航空会社によって対応が違う場合もあるのでしょうが、 私は、北米路線では旧Northwestで２度同じような経験があり、 ホテル代とミールクーポンをもらいました。
Re: アイスランドの大噴火で欧州中の航空網が混乱したとき、 UAは何もコンプは出ませんでした。 ちなみに私、プレミアムシルバーの会員でしたが。
北米系ではそんなものです こんにちは。 幸い天候不順で遅延して乗り継ぎ出来なかったことはありませんが、機体トラブルで遅延した経験はあります。 LAX~SFO~NRTで、LAXを出発する際、一度定時でゲートを離れたのですが、 エンジンだったかのトラブルで、再びゲートまで戻り、3時間くらいあと別の機体に乗り換えて SFOへ移動しました。ダブルデーリーの最初の便を予約していましたが、後の便にも乗れませんでした。 国内線はファーストクラスへアップグレードだったのですが、SFO近くのレッドルーフホテルを 手配してくれました。あと、1人＄20だったか$15のミールクーポンを貰いました。 UA☆Gです。(この10年来ずっとプレミアエグゼクティブです。一度1Kになりました。) アップレードする前の予約クラスで、振り分けられたようです。 天候不良は航空会社に責任がないので、何の保証も受けることが出来なくても文句は言えません。 これを保証してくれる可能性が有るのが、旅行保険です。(契約内容によります) 支払い金額を証明する書類を添付して請求する事になります。 また、事後何日以内に申告しないと支払われない事がありますので、ご注意ください。
