休みだったのでは?

オンライン、窓口、電話予約は三位一体ではなく、
別々の組織、少なくともべつべつの運営でしょう。
窓口はやっていても、電話予約は当日はあり得ないということで、
休みだったのでは？

明日になればすべてが解決します。