まあ、人がやることなので

本当だったか否かは、もはや確かめることはできないのですが。

香港啓徳空港があったころ。
ホテルのリムジンを待っていて、しかも渋滞で、チェックイン締め切り
時間60分を5分ほど超過。頼んでも、”機械が勝手に締め切るので無理”と
言われました。今の空港では、そのような仕組みはないような気がします
（あくまで、自分で印刷した搭乗券を誤って捨ててしまう、ぎりぎりに
搭乗券を出してもらっただけなので、ゼロからはどうかは知りません）。
これは機械が仕切る場合。

原則は、乗り継ぎ保証がない航空券の場合は、なにもしてくれない、です。
でも、タイトル通り温情という有り難いものがこの世には存在しています。
または、人に依っては特権というものもあります。不文律というか、どこからとも
なく出てくるもの。ないはずの席があったりすることと同じ。本人は喜んで
いるかも知れませんが、何処かで泣いている人も居るのかも知れません。
格差社会の縮図。

エアラインの都合>お天道様の都合>本人の都合の順で、対応が客に不利になります。
また、全てにおいて、本人の日頃の心がけ（＝運）と会社への貢献度が運命を左右する
のもこの世の常。

でも、やはり原則を書くしかないのもこの世の常でしょう。
”だけど、ものには例外もあるので”と言って。