５分後でも５時間後でも同じ

です。
これはどうしようもないことです。

でも、相当お怒りなののようなので、
聞き入れることは無理なのでしょうね。

キャンセル不可ということで、一度、納得して予約した以上仕方ないことです。
たまに、温情で許してくれることもあります。

しかし、規則上では相手の言い分が正しい。
諦めるしかないでしょう。

実は、私も経験があります。
月を間違えた。
直ぐにメールしたら、翌月も同じ料金の部屋があるので、変更してくれました。
事前支払いの返金不可プラン。
サードパーティーではなく、ホテル（チェーン）サイトだったから
できたのでしょう。

当日、チェックインしたら、「明日からの宿泊ですが・・・・」
このときは諦めました。変更不可のプランだったので。
しかし、恩情で許してくれました。
これも直接予約です。

これもよく書くのですが、安さだけで飛びつくことはしない。
直接予約の方が、問題があったとき、サービスを受けるときに重要になります。