trenitaliaのインフォメーションで相談されては？

どこの駅でも可能ですが、、例えばローマテルミニ駅なら、駅に総合案内所のブースがあり、そこで変更なり、相談、キャンセル、チケットの購入など、何でも受け付けてくれます。当日では手数料がいると思います。いつも旅行者が並んでいるので、OPEN時間を調べて、朝一番なら待つ時間もなくスムーズです。都市間の予約や購入、TAME TABLEなどは、ATMで出来ます。これも人の少ない時間帯を利用していました。