解決策じゃないんですが

２～３年前に、クレジットカード会社から、年収を証明する書類の提出を求められました。

それを提出しないと、キャッシングが使えなくなるんだったと思います。

そういう手続きをしていない、という可能性はありませんか？

回答じゃなくてごめんなさい。