即、返送

Karstadtは倒産して、再建者が事業継続すると
言っていたのですが、その後どうなったは
すっかり忘れていました。

日本もそうですが、デパート業界は受難の時代ですな。
//www.karstadt.de/
SERVICE
Kunden-Center (E-Mail/ Telefon)
Karstadt Hotline
は、
0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz;
maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen)
は有料だし、多分国内専用。それに、電話で内容を伝えるのは日本語でもない限り
かなり難しい。

hotline_at_karstadt.deが一番楽です。
スペイン、イタリアなら99%返事がないと思って間違いないですが、これまでの
経験でもドイツ人（でもドイツ語の手紙に返事を出さない輩も居る）はきちんと
返事をしてきます（旅行関係以外ですが）。

後は、
Service - Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu Rücksendung und Gewährleistung?
が該当するかな？一応、クリック。
Welche Möglichkeiten habe ich, um Ware, die ich in der Filiale gekauft habe, umzutauschen bzw. zurückzugeben?
むしろ、これですね。
Was soll ich tun, wenn meine Ware beschädigt oder unvollständig ankommt?
これをクリック。

Was soll ich tun, wenn meine Ware beschädigt oder unvollständig ankommt?
Keine Sorge, wenn Sie einmal etwas zu reklamieren oder zu beanstanden haben.
おお、良い返事です。心配ご無用と。
In diesem Fall können Sie Artikel innerhalb von 2 Wochen zurückschicken
(sofern sie nicht vom Umtausch ausgeschlossen sind).
購入後二週間以内なので急がねば。以下のワインや電化製品は関係ないが、電話すれば
それも可能とあるので、残しておきます。
Weine und Elektrogroßgeräte holen wir bei Ihnen zu Hause ab.
Bitte teilen Sie Ihren Rückgabewunsch rechtzeitig den Mitarbeitern unseres
Call-Centers unter der Hotline 0 18 05 - 11 44 14 (0,14 Euro pro Minute
aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen).
ただし、送料は客持ちなので、今からならFEDEX（ドイツならDHLか）となるので、
送料は馬鹿にならないでしょう。
Ihr Rückgaberecht bleibt dann bestehen. Die Kosten für die Rücksendung
übernehmen wir für Sie.
以下のもは返品不可です。
Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel grundsätzlich vom Umtausch
ausgeschlossen sind: Extra angefertigte Ware, z.B. Artikel mit Gravur,
individuell konfigurierte PCs sowie CDs, DVDs, Videokassetten, Konsolenspiele
und Computersoftware, wenn sie nicht mehr versiegelt sind.

結論：もう休日ですので、返事は月曜日の日本時間の夕方です。早くても。
もう、時間切れなので、すぐに送り返しましょう。

少しでも安くしたのなら、EMSでしょう。幸い直行便があるので、ぎりぎり間に合うの
ではないのでしょうか？