予約番号

Itenaryは予約番号があれば大丈夫だと思いますよ。
不安なら「manage my booking」で自分の予約を検索してプリントしておけばいいんじゃないでしょうか。

KLのスカイバスはItenaryを見せればOKでした。

AirAsiaの場合、人手がかかるメール返信は当てになりません。
私もフライトキャンセルにかかわる払い戻しの依頼をして返信が来たのは1週間くらい経ってからでした。