二つとも預けた荷物なら、壊されたんでしょうね。

まず、何が無くなっているか、確認してみて。
航空会社の補償は、１キロ２０ドルですが、
空港で文句を言っていなかったこの例では、補償が出るかどうか？

旅行保険の携行品保険でも、補償がでますが、
その際には、警察の発行した被害証明書が
必要になります。警察に届け出て、事情聴取が必要です。
管轄もあり、たらいまわしされる可能性もあります。
最低、半日はつぶれますね。

被害金額がどの程度になるかで、届け出るか、放置するか、
決まるでしょう。