マイレージプログラムとは

某航空会社でFFPに携わるものです。

マイレージプログラムとは、そもそもご利用いただいたお客さまへの
感謝の印の1つとして提供させていただいているものです。

最近「自分はお得意顧客なんだから」と横柄な方が
かなり増加しております。

希望通りの予約がとれないと「俺は私は、おたくの会社をどれだけ
利用しているのか、わかってるのか?」などとのたまい
挙句の果てには、脅迫めいたことまで物申され
我が者顔で言いたい放題です。
さらに、プログラム規定が変更になれば、すかさず
「経緯を説明せよ」と申し立てる。


これらの人々へ
AWARDは「無償」であることをよく熟知していただきたいと思います。
そして、常識と良識をお持ちいただきたいものです。

最後に、どのFFPに関しましても共通しておりますが
プログラム規定は予告なしに変更されることがございます。
ホームページや利用案内書を通して
マイレージプログラム規定を熟読ください。