そういえば

ハイデルベルクからフランクフルト空港へバスを利用した時は、ストラスブール行きのように大型バスだと思っていたので、予約をしれませんでした。

クラウンの裏口に停まってたのは、小さい車で、えっ？！

運転手に紙を見せられ、「乗る時は、ここへ電話して予約をしてくれ」とさんざ嫌味を言われました。
じっくり紙を見たわけではありませんが、電話の予約先にルフトの文字がなかったかも。

ということは、カウンターに行っても、バスのチケットの支払いはできないかもしれませんね…。

書かれている内容を

信じないのが、信じられません。
コリュウさんのことではありません。

運行会社（LHではありません）が、
運転手から買うか、webでカードで買えと
書いているので、有人の販売はないということが
明らか（それも信じないと言うのなら、そもそも
質問なんかする意味がない）。

伝聞、古い垣媒体（週刊誌のような最新号ですらタイムラグが
あり、旅行本とかなると全く役に立たないことが多々あります）
などと、最新データーである公式サイトとどちらを信じるかです。