結局、どうなったのでしょうか

　カウンターで、予約確認書をみせたのでしょうか。結局車を借りることはできたのでしょうか。私はハーツを利用することが多いです。予約の際、番号をもらうと思うのですが、その番号をカウンターで言ったのですか?あるいは名前だけ?　どのようにカウンターで話をしたのでしょうか。言語は?場所は?　状況がよくわかりません。