代理店通すべきでした。

代理店通していたらもっとスムーズに処理できていたのにと後悔しています。
メールは、予約の際に記載されていたアドレスとヘルシンキのオフィスのアドレスの両方に送ったのですがどちらも音沙汰なしで・・・。
もう一度トライしてみてだめだったら電話してみます。
ありがとうございました。