腑に落ちない点もあるでしょうが

埼玉のおばさんさま、チェックインカウンターの担当者が通路側を勧めてくれたということでしたから納得できない点もあるかと思いますが、タイ国際航空でも調査して回答をくれたのはそれだけでもよかったと思います。

これ以上追及しても進展はないでしょう(回答が変わることはありません)。
不当な取り扱いやミスは黙っていないでアクションをおこせばサービスの改善につながることもあると思います。

いろいろな方の意見を知ることができたのもよかったですね。