お怪我が無ければ幸いです。

せっかくの楽しいはずの家族旅行が台無しですね、でも怪我をされなかったのなら不幸中の幸いです。

万一このような目に会った場合、しかもどうしても翌日ロンドンへ戻らないといけない場合、どうされるのでしょうか。気も動転してるので、冷静な判断が難しくなります。ホテルに対策をアドバイスしてくれる優秀なマネージャーがいるといいのですが。

私ならどうするか考えました。まず、カード会社や携帯会社に連絡しサービスの即時ストップを要求します。それで、警察に被害届を出し、受理された証明を保険会社に提出するためにもらいます。もちろん現金などは補償されませんが。カード会社がホテル出発までに再発行したカードをホテルへ届けてくれると良いのですが、それができない場合、ホテルの支払いをどうするかマネージャーに相談します。デポジットにカードを使ってると、事前承認という形でカードの利用枠をホテルに押さえられてますから、その部分はカードを止めても通常は使えます。（日本のホテルのように事前承認０円で、ただカードを機械に通すだけではだめですが、海外のホテルは支払いに十分な事前承認をチェックインの際に取っています。）しかし、ホテルがカードのオーソリセンターに確認して、どうしてもそれはカードを止めたのだからできないと言い張るかもしれません。スペインならありえるかもと思います。その場合は、知り合いか日本の実家に連絡し、その人のカードで払ってもらうしかありません。支払いに同意するサインの入った手紙と、クレジットカード両面のコピーを至急ホテルにFaxしてもらいます。スキャンしてメール送信も可です。

後は交通費です。ホテルー空港の家族全員の交通費は最低必要です。これも上記と同じやり方で、今度はカードコミッションも払うので、緊急時のことなのでフロントでキャッシングをさせてほしいとマネージャーに依頼しないといけません。支払いに使われるカードが機能することが条件ですが、良識あるホテルなら応じてくれるはずです。あるいは何か別のアドバイスをくれるはずです。日本大使館に出向けば、事情を説明しお金を借りることも可能かもしれませんが、ホテルがキャッシングに応じてくれるなら、そのほうが簡単です。