多分大丈夫と思いますが

「ツオーからオストまでの乗車券等がなくても問題がない」と言うのは正確ではありません。たとえ運賃が同じでも該当区間を乗車券なしに乗車すれば切符を持たずに乗る無賃乗車になります。ウルトラの母さんが疑問をもたれ、不安に思っておられるのが正解です。

「ツオーからオスト間のみの予約受付はないため」というのは理由にも何にもなっていません。乗車券と指定券の区間が違うことはあって当たり前ですが、乗車券は実際に乗車する区間を買うものです。このケースでも実際買おうと思えばZoo-Dresdenで乗車券は買えるはずです。

乗車券の区間がBerlin Satdtbahn-Dresdenになっていれば問題ありません。Zoo駅、Ost駅ともにこの区間に含まれるからです。

大丈夫と思うのは、これまでの例から考えて、Zoo-Ostでは検札が来ないからです。これとて絶対来ないとは断言できませんが、おそらく大丈夫でしょう。

結論は切符を手配した旅行社の説明は間違っているが、実害は多分ないでしょう。