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フランス鉄道(SNCF)のストの払い戻し方法を教えてください。

こんにちはゲストさん

フランス旅行で列車のストライキに遭遇し、日本でSNCFのホームページからとったチケット(自宅のプリンターで出力したもの)の還金方法を教えてください。

11/23/WED・夜 マルセイユ~メッス行き、
11/24/THU・朝 メッス~パリ行き
のチケットを持ってフランス旅行行ったのですがストに遭遇し、予定を変更してTGVで直接パリに向かうことにしました。
そのことをパリのカウンターで伝えると、住所を書いた紙を渡されました。
フランス語はもちろん、英語もままならないので、何を言ハッキリ解からないのですが、チケットを送れ?・・とかなんとか。どなたかご存知の方、教えてください。

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