Re: アルカトラズのチケット変更について キャンセル・変更料100%を避ける為にはキャンセルも変更も72時間前までにしないといけません↓。 http://www.alcatrazcruises.com/website/faqs-customer-service.aspx#customer01 ですから、チケットブースに行くにしても72時間前までに行って変更なりキャンセルしないと払った料金がまるまる無駄になります。 メールか電話を掛け続けるしかないのでは？ただ、Eメールの返事が遅いのは週末が掛かってしまったからでは？
Re: Re: アルカトラズのチケット変更について びびクンさん、こんにちは！ 本日、無事チケット変更できました＾＾； まず、infoのE-mailにいくらメールしても、無駄だということを初めて知りました。 日本の感覚では駄目ということですね（笑） それから、直接電話で交渉。そして、強気で交渉。これが、大事だということも知りました。 英語が話せない私たちには、かなりの難関ですが（泣） 英語の出来る知人に代理で対応してもらいました。 最初に購入してしまった金額から、新しく購入したチケットの金額の差額を後日返金ということに なりそうです。
追記 変更は結局オリジナルの予約をキャンセルすることになるからそれも72時間前までにと解釈していましたが、若しかしたら予約の前までに変更を申し入れれば大丈夫なのかもしれません。でもご心配のように直前だと空きが無いかもしれません。
Re: 追記 びびクンさん、こんにちわ！ はい♪HPで、72時間前のチケットの払い戻しが大丈夫だと明記されてました。 変更も同じく大丈夫みたいです。 国際電話は、夜勤の主人に託しましたが英語が怪しくオペレーターも主人も疲れてしまったみたいで、 英語の分かる人に代わってと言われたそうです。 こちらとしてはE-mailも送っているので見てくれれば内容は分かるはずなのに...と思ってしまいますが、 オペレーターはmail内容も分かってないみたいでした。 週末は混んでいると分かってましたので、すぐの返信は期待せずに待ってますが、その間にも目当てのチケットは売れていくので 参ります＾＾； ただ、72時間前なら変更・返金が可能という事は分かったので今日も電話してみます。 またまた、びびクンさんに回答して頂き、ありがとうございます♪
