たぬきの金時計さん、

ぼうふらさんもおっしゃっていたように、代理店の策略ではなさそうですね（笑）
それにしても、鉄道のチケットならお任せくださいなどうたっておきながら、実際、社員の知識不足には驚きました。
電話で問い合わせても、「お調べしますので少々お待ち下さい。。」ばかりでした。。

氷河急行の席はほとんど諦めています。予想外でしたが、コンピューターで予約する以上仕方ないことかもしれません。（予約確定の前に「あなたの席はこの席です」、みたいなレスポンスほしかったですが。。）

当日空いてる席探してみます。
ありがとうございました。