客筋?によって対応に差も どの様なチケットか知りませんがY,C,Fクラスで 対応が異なるケースも有ります。 他に会員のカードのクラスによっても同様です。 正規料金のチケットなら他の航空会社の便を手配して 貰えます。が今時その様な客は皆無に近いですが。 今回のケースでもチケットの種類等でホテル代を 負担される場合もあります。 いずれにしても過去の事ならどうにもなりません。 これからならホテルの要求をするとか・・・。