Cambios y Anulaciones de Billetes

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Para confirmar tu billete, recomendados que te pongas en contacto
con nuestro Servicio de Información y Venta 902 42 22 42 o en el Servicio
de Atención al Cliente 91 327 05 40, adicionalmente si has comprado el billete
por la web también podrás recuperar e imprmir tu billete o bien cerrar
la vuelta abierta a través de la propia web en el menú Cambios y anulaciones.

とあるように、オンラインで購入したのなら、Webで情報を取り出すことができます。
プリントもできるし。

購入のさいに電子メール番号、パスポート番号、クレジットカード番号が
すでに登録されているはず。
Cambios y Anulaciones de Billetesのところから、様々な情報により行き着く
ことが可能です。何れでも撥ねられれば、最後は電話しかないのですが、その
時は何かのシステム障害でしょうから、素直に諦める。