Q&A

免税書類紛失時の再発行.空港手続きについて

公開日 : 2020年02月11日
最終更新 :

【免税書類を盗難されたため、再発行をしたいです】

お世話になります。
わたしの家族が現在フランスイタリア旅行をしています。
フランスからイタリアへ移動する際にカバンごとスリにあいました。今日イタリア→日本へ帰ります。

幸いにもパスポートはあるのですが、フランスで購入したグローバルーとplanetの免税書類も盗難されてしまいました。
このようにフランスの免税書類を紛失した場合、イタリアの空港で書類の再発行は可能でしょうか?イタリアの警察署で盗難証明は取得済みです。

グローバルブルーの日本語対応は、本日祝日のためお休みで対応を聞かず困っています。イタリアのグローバルブルーラウンジに相談したところ、フランスの免税手続きデータはもっていないのでカスタマーサポートへ連絡してほしいとのことでした。

planetは日本語対応サポートがないため、英語のカスタマーサポートへ電話をしました。
【空港のplanetデスクへ行って欲しい】と言われたと思いますが、自信がありません。

免税書類の紛失、再発行をご経験された方などをお力添えいただけると大変助かります。
よろしくお願いいたします。

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1件のコメント

  • 20/02/11 13:57

    Traveller Terms & Conditions Tax-Free Shopping

    We will not be responsible for any TFS Forms or other documentation which is lost prior to receipt by Global Blue.

    These terms and conditions set out the rules for you, as a foreign traveller (“you” or “your”), to claim back your VAT/GST refund (“Refund”) from Global Blue (“we” or “us”) using a Global Blue tax free form (“TFS Form”) in relation to the goods that you have purchased.

    FAQs
    中央が再発行可能なのは、
    How can I request a copy of a lost invoice?
    This is very simple; go to the Tools and Support section and click on Invoice Copy Request. We will ask you to identify yourself, and we will then send the invoice.

    www.planetpayment.com
    Your Tax Free questions answered
    Is it compulsory to get a Tax Free form?
    Yes. If you want a VAT refund, you must get a Tax Free form from the retailer that sold you the goods.

    買った店が再発行に応じない限り無理だと思いますが。加盟店が書いた書類を信用して税金を払い戻す訳ですから。

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