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免税書類紛失時の再発行.空港手続きについて

こんにちはゲストさん

【免税書類を盗難されたため、再発行をしたいです】

お世話になります。
わたしの家族が現在フランスイタリア旅行をしています。
フランスからイタリアへ移動する際にカバンごとスリにあいました。今日イタリア→日本へ帰ります。

幸いにもパスポートはあるのですが、フランスで購入したグローバルーとplanetの免税書類も盗難されてしまいました。
このようにフランスの免税書類を紛失した場合、イタリアの空港で書類の再発行は可能でしょうか?イタリアの警察署で盗難証明は取得済みです。

グローバルブルーの日本語対応は、本日祝日のためお休みで対応を聞かず困っています。イタリアのグローバルブルーラウンジに相談したところ、フランスの免税手続きデータはもっていないのでカスタマーサポートへ連絡してほしいとのことでした。

planetは日本語対応サポートがないため、英語のカスタマーサポートへ電話をしました。
【空港のplanetデスクへ行って欲しい】と言われたと思いますが、自信がありません。

免税書類の紛失、再発行をご経験された方などをお力添えいただけると大変助かります。
よろしくお願いいたします。

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免税書類紛失時の再発行.空港手続きについて

cozy1111 20/02/11 13:15
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